Создайте ваш опрос
Обязательные поля проверяются при вводе. Количество вопросов округляется до целых чисел и ограничено диапазоном от 4 до 10 для удобства заполнения.
Ваш сгенерированный опрос появится здесь
Предположения и шкалы ответов
NPS использует шкалу 0–10. CSAT — 1–5. CES — 1–5, где меньше усилий — лучше. Генератор обрезает лишние пробелы, удаляет небезопасные символы из экспорта и оставляет финальную проверку бренда за вашей командой.
Как это работает
Этот генератор делает опрос достаточно коротким, чтобы его можно было пройти, балансируя рейтинговые вопросы с одним качественным вопросом.
1. Установите цель опроса
Выберите контекст бизнеса, аудиторию и канал, чтобы вступление и формулировки вопросов соответствовали моменту опроса.
2. Добавьте нужные метрики
Используйте NPS для лояльности, CSAT для удовлетворенности и CES для оценки усилий. Удаляйте метрики, если они не подходят.
3. Соблюдайте практичное число вопросов
Вывод ограничен 10 вопросами, так как процент прохождения обычно падает, если опрос становится слишком длинным.
4. Проверьте перед отправкой
Проверьте терминологию, положения о конфиденциальности, поощрения и юридические формулировки перед публикацией опроса.
Оговорка: этот инструмент генерирует текст опроса для планирования и черновиков. Он не заменяет юридическую проверку или исследование для регулируемых отраслей.